\nSeis de cada diez internautas ya utilizaban la red para hacer sus compras, en 2013. As\u00ed lo recoge el \u00faltimo estudio realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones, lo que no hace otra cosa que demostrar lo que ya sospech\u00e1bamos desde hac\u00eda tiempo, que en la actualidad no es nada nuevo comprar por Internet. Sin embargo, seguimos prestando poca atenci\u00f3n a nuestras compras online por Internet.<\/p>\n
El principal motivo de este cambio en el consumo es la comodidad. Echas un vistazo a una p\u00e1gina web, ves algo que te gusta y lo compras. As\u00ed de r\u00e1pido y as\u00ed de f\u00e1cil, y desde el sal\u00f3n de nuestra casa sin necesidad de moverte.<\/p>\n
Pero a la comodidad se han sumado otros alicientes como el hecho de que cada vez es m\u00e1s frecuente beneficiarse de alg\u00fan tipo de descuento o promoci\u00f3n simplemente por realizar nuestro pedido por Internet. Este gancho precisamente ha servido de anzuelo para que muchos se animen a cambiar una tarde de paseo y compras por un rato frente al ordenador, eso s\u00ed, siempre junto a la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Sin embargo, no es oro todo lo que reluce, por ello tenemos que aprender comprar en Internet de manera segura y protegernos de los posibles problemas que nos podemos encontrar al hacer este tipo de transacciones a trav\u00e9s de la red. Y es que no todos los sitios que visitamos son igual de seguros y no siempre nuestros datos caen en las mejores manos.<\/p>\n
Por este motivo, es indispensable saber a qui\u00e9n se est\u00e1 comprando, si la p\u00e1gina web es segura para realizar pagos con tarjeta y cu\u00e1les son todos nuestros derechos como consumidores \u201cvirtuales\u201d.<\/p>\n
Compra online<\/p>\n
Antes de comprar online<\/p>\n
Hemos de tener muy claro que no todas las empresas pueden vender por Internet, ya que deben cumplir una serie de requisitos para poder hacerlo.<\/p>\n
El primero y m\u00e1s importante, sin duda, es la identificaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Esto se traduce en el hecho de que la p\u00e1gina web debe incluir la direcci\u00f3n postal en la que est\u00e1 establecido el domicilio fiscal de la compa\u00f1\u00eda y un formulario de contacto que permita al usuario establecer una comunicaci\u00f3n directa con la empresa en caso de que ocurra alg\u00fan tipo de problema durante el proceso de compra o de env\u00edo.<\/p>\n
Esto es vital, puesto que es b\u00e1sico saber a qui\u00e9n dirigirse en el caso de que debamos hacer una reclamaci\u00f3n o una devoluci\u00f3n.<\/p>\n
Si no estamos muy seguros de qui\u00e9n es el vendedor, es aconsejable dedicar algo de tiempo a buscar m\u00e1s informaci\u00f3n, algo que encontraremos en los distintos comentarios y en las clasificaciones que hayan realizado anteriormente otros compradores de la p\u00e1gina web que estamos visitando.<\/p>\n
Otro buen consejo para comprar online en Internet es hacer alguna pregunta a dicha empresa para ver qu\u00e9 grado de respuesta nos dirige y si es de satisface nuestras expectativas. No hay que olvidar nunca que una buena comunicaci\u00f3n asegura una buena transacci\u00f3n.<\/p>\n
Una vez hecha estas comprobaciones el siguiente paso es el de ratificar que la p\u00e1gina web es totalmente segura para realizar nuestros pagos, algo que podemos ver en el inicio de la direcci\u00f3n. Si esta empieza con \u201chttps:\/\/\u201d, la p\u00e1gina web cuenta con un respaldo legal. No en vano, la \u201cs\u201d final indica que esa p\u00e1gina es de entera confianza.<\/p>\n
Condiciones<\/p>\n
Otro dato a tener en cuenta antes de formalizar nuestra compra es el de comprobar a fondo la pol\u00edtica de reembolso o de devoluciones de la empresa vendedora.
\nEn el supuesto de que no est\u00e9 especificada, deberemos preguntar antes al vendedor qu\u00e9 l\u00edmite de tiempo ha fijado para devolver un art\u00edculo o si ofrece la posibilidad de realizar un reembolso total o un cr\u00e9dito de mercanc\u00edas.<\/p>\n
Por ello, es m\u00e1s que recomendable leer detenidamente las condiciones de pago antes de hacer clic y asegurarse en qu\u00e9 momento de la operaci\u00f3n implica un pago real por el producto que hemos elegido. Debemos desconfiar si el vendedor utiliza un m\u00e9todo de pago enrevesado y poco claro, lo que, sin ninguna duda, puede llevarnos a enga\u00f1o.<\/p>\n
La forma de pago siempre tiene que ser transparente y sencilla en todas nuestras compras online. Ante cualquier sospecha que podamos tener, conviene detenerse a leer tranquilamente la letra peque\u00f1a porque el vendedor en ocasiones incluye alg\u00fan gasto adicional a la compra.<\/p>\n
compra segura online<\/p>\n
A\u00f1ade al carrito<\/p>\n
Una vez tomadas todas y cada una de estas medidas de seguridad, por fin ha llegado el momento de iniciar nuestro proceso de compra.<\/p>\n
Casi siempre ser\u00e1 necesario registrarse en la web para realizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n
Es recomendable no utilizar palabras cotidianas para nosotros, como pueden ser los nombres de familiares o las fechas de cumplea\u00f1os en la cuenta que abramos en una tienda en Internet. La mejor opci\u00f3n es utilizar combinaciones de letras may\u00fasculas y min\u00fasculas, n\u00fameros y s\u00edmbolos, escogidos al azar.<\/p>\n
Ahora ya podemos a\u00f1adir a nuestro carrito de compra virtual todo aquello que nos haya gustado.<\/p>\n
Una vez que hayamos terminado, es tan f\u00e1cil como hacer clic en el bot\u00f3n de comprar, no sin antes asegurarnos de que la tienda en internet utiliza Secure Sockets Layer (SSL). Estas siglas hacen referencia al protocolo de Internet que nos asegura que la informaci\u00f3n que enviemos est\u00e1 codificada y no puede ser le\u00edda por otros usuarios.<\/p>\n
Para cerciorarnos de que la p\u00e1gina web cuenta con esta medida de seguridad s\u00f3lo tenemos que buscar el icono del candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de la ventana de nuestro navegador, as\u00ed sabremos si nuestros datos est\u00e1n bien protegidos.<\/p>\n
Cuando hayamos realizado las comprobaciones pertinentes s\u00f3lo hay que a\u00f1adir los n\u00fameros de nuestra tarjeta de cr\u00e9dito en el casillero, poner el c\u00f3digo de seguridad e imprimir la p\u00e1gina que resume la transacci\u00f3n y el correo de confirmaci\u00f3n que nos llegue a nuestra direcci\u00f3n de email personal.<\/p>\n
Es m\u00e1s que conveniente guardar toda la informaci\u00f3n que hayamos intercambiado con la empresa vendedora por si tuvi\u00e9ramos cualquier problema en el pago o en el proceso de env\u00edo del art\u00edculo comprado.<\/p>\n
Compra segura en Internet<\/p>\n
Devoluciones<\/p>\n
Tenemos que estar atentos a cualquier signo de advertencia como el retraso en el env\u00edo, seg\u00fan la fecha de entrega acordada, o que el producto que nos llegue no sea el deseado o lo que esper\u00e1bamos recibir.<\/p>\n
En el supuesto de que no recibamos el producto en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, la Ley establece que podemos decidir si queremos optar por rescindir la compra y reclamar por la tardanza.<\/p>\n
Normalmente no hay problema para recuperar el dinero. Y es que las empresas que venden por Internet, al contrario que las tiendas f\u00edsicas, tienen la obligaci\u00f3n de reembolsar la cantidad que hemos ingresado sin necesidad de que debamos alegar ning\u00fan motivo para revocar el compromiso. Pero como en todo existen algunas excepciones. Son aquellos art\u00edculos de ropa interior, grabaciones sonoras o de v\u00eddeo, discos y prensa diaria, publicaciones peri\u00f3dicas y las revistas. Estos art\u00edculos no pueden ser devueltos.<\/p>\n
Amazon Premium, \u00bfmerece la pena?<\/p>\n
En los dem\u00e1s casos para conseguir el reembolso de lo pagado es tan simple como devolver el producto por correo a la direcci\u00f3n que aparece en el paquete que hemos recibido. Incluso hay algunas empresas que permiten devolver el producto en sus tiendas f\u00edsicas. Eso s\u00ed, no debemos olvidar incluir el formulario de devoluci\u00f3n en el paquete que mandemos, y que normalmente viene adjunto en el momento de la recepci\u00f3n. Si el motivo por el que devolvemos el pedido es por un defecto del art\u00edculo, los gastos correr\u00e1n a cargo de la tienda, en cambio si es porque no lo queremos nosotros, deberemos pagarlos nosotros.<\/p>\n
Los plazos de devoluci\u00f3n en las compras online son variables. Sin embargo, lo m\u00e1s habitual es tener un m\u00ednimo de siete d\u00edas para hacer cualquier cambio o devoluci\u00f3n, aunque algunas empresas suelen ampliarlo. No obstante, las incidencias m\u00e1s frecuentes en las transacciones de e-commerce es que recibamos un producto diferente al ofertado, que no funcione o que la factura final sea mayor a la que estableci\u00f3 en el momento de compra.<\/p>\n
En cualquiera de estos casos, podemos ampararnos al derecho de desistimiento. Esto implica que tenemos 14 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del paquete para devolver la compra y que se nos reembolse el coste.<\/p>\n
Al realizar una compra por Internet hay que recordar la m\u00e1xima de que \u201csi algo parece demasiado bueno para ser realidad, no te f\u00edes demasiado\u201d.<\/p>\n
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